Rückerstattungsrichtlinie

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Rückgabe und Erstattung

Bei Sanft Rolle können Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Senden Sie die Rückgabe per Post. Die Rücksendekosten tragen Sie. Ist der Artikel mangelhaft, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Nach der Rückgabe erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Ein gesondertes Umtauschverfahren ist in unseren Rückgaberegeln nicht festgelegt.

Rückgabe anmelden

Schreiben Sie an support@sanftrolle.shop, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rückgabe an. Wir antworten an Geschäftstagen und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns an dieselbe E-Mail-Adresse. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen und beschreiben Sie das Problem. Bei einem mangelhaften Artikel ist die Rücksendung kostenlos. Bei einem falschen Artikel klären wir mit Ihnen die Rückgabe ab.

Unser Kundenservice liest und beantwortet Nachrichten an Geschäftstagen. Wenn die erste Antwort Ihr Anliegen nicht klärt, führen wir die Bearbeitung über dieselbe E-Mail-Adresse fort.

Garantie und Gewährleistung

Die Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie in den Produktangaben und den Supporthinweisen.

Zuletzt aktualisiert: 13.10.2026